Términos de Uso – Content Builder

Aceptación de los Términos

El presente instrumento es celebrado entre TEC SOFTWARE® – DATA SOURCE INFORMATICA LTDA, con sede en la ciudad de Río de Janeiro, Brasil, en la Avenida Maria Teresa, 75, Sala 318, Campo Grande, CNPJ: 00.997.774/0001-39, en adelante denominada PROVEEDOR; y la persona física o jurídica identificada durante el registro de la cuenta, en adelante denominada USUARIO.

Consideraciones Preliminares

Al optar por cualquiera de las modalidades disponibles, el USUARIO acepta automáticamente el contenido del presente Acuerdo y deberá asegurarse de que cualquier persona que acceda a su cuenta en su nombre también lo cumpla.

La aceptación de este Acuerdo constituye el consentimiento inequívoco de ambas partes al contrato celebrado por medios electrónicos. El incumplimiento de estos Términos resultará en el cierre de la cuenta, con aplicación de las penalidades contractuales correspondientes.

El PROVEEDOR se reserva el derecho de revisar este Acuerdo en cualquier momento. El uso continuado del SERVICIO tras cualquier revisión se considerará aceptación irrevocable de los cambios. La versión más actualizada siempre estará disponible en: tecsoftware.com.br/contentbuilder-termos-de-uso

1 Definiciones

Para la correcta comprensión e interpretación de este Acuerdo, se establecen las siguientes definiciones:

• "USUARIO" — la persona física o jurídica que contrata el SERVICIO.
• "CENTRAL DE ATENCIÓN" — el servicio de soporte técnico puesto a disposición del USUARIO a través del chat de la plataforma.
• "SERVICIO" — el conjunto de herramientas y servicios en línea proporcionados por el PROVEEDOR a profesionales y empresas, entregados a través de internet mediante dispositivos de responsabilidad exclusiva del USUARIO.
• "SITIO WEB" — la página o conjunto de páginas del software desarrollado con el fin de ofrecer el SERVICIO.

2 Objeto del Contrato

Este contrato regula la prestación del SERVICIO conforme a los términos y condiciones aquí establecidos, además de la legislación y normas técnicas aplicables.

2.1.1. El SERVICIO consiste en una cesión temporal y no exclusiva de licencia(s) de uso del programa informático denominado Content Builder, mediante acceso de pago con diversas opciones de paquetes de funcionalidades.

2.1.2. Content Builder es un sistema de automatización de publicaciones y generación de contenidos para redes sociales. La cesión de derechos de uso no otorga al USUARIO ningún derecho a personalizar o modificar el software.

2.1.3. El PROVEEDOR se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del SITIO WEB en cualquier momento, incluyendo tipos de cuentas, precios y formatos disponibles.

2.1.4. Content Builder permanecerá instalado en servidores administrados por el PROVEEDOR, y el USUARIO accederá a él a través de internet bajo los términos de la licencia contratada.

3 Pago del Servicio

3.1. El USUARIO pagará al PROVEEDOR el monto correspondiente al plan de licenciamiento elegido, según la periodicidad definida al momento de la contratación.

3.2. El USUARIO también pagará una tarifa de configuración e implementación conforme al acuerdo comercial establecido.

3.3. La fecha de vencimiento corresponde a la fecha de inicio del contrato, renovándose al final de cada período.

3.4. El pago se realiza de forma anticipada y corresponde al uso del SERVICIO durante el período siguiente.

3.5. La falta de pago ocasionará la suspensión del acceso sin aviso previo, hasta que todas las deudas pendientes sean regularizadas.

3.6. Si el USUARIO no resuelve las deudas pendientes dentro de 90 días, el PROVEEDOR se reserva el derecho de rescindir el contrato y eliminar permanentemente toda la información almacenada en el sistema.

3.8. Ambas partes reconocen este instrumento como un Título Ejecutivo Extrajudicial conforme a la legislación brasileña aplicable.

3.9. En caso de mora, el PROVEEDOR podrá reportar al USUARIO ante los organismos de protección crediticia.

3.10. No se aceptarán pagos parciales. El pago incompleto somete al USUARIO a todas las consecuencias del incumplimiento establecidas en este contrato.

4 Adición y Eliminación de Licencias y Cambio de Planes

4.1. La adición de licencias posterior a la firma de este contrato deberá solicitarse a través de la CENTRAL DE ATENCIÓN y quedará incorporada definitivamente al contrato desde el momento del registro de la solicitud.

4.2. La eliminación de licencias adicionales también deberá solicitarse a través de la CENTRAL DE ATENCIÓN y tendrá efecto una vez cumplido el plazo de preaviso correspondiente.

4.3. Si el volumen de facturación del USUARIO supera el límite del plan contratado, se producirá un cambio automático al plan siguiente, cobrándose la diferencia de forma inmediata. Una vez realizado el cambio, no se permite regresar a un plan inferior.

5 Activación del Servicio

5.1. La activación del SERVICIO se iniciará en un plazo máximo de 2 (dos) días hábiles contados desde la firma del contrato y tras la recepción del primer pago.

5.1.1. Al momento de la activación, se comunicarán al USUARIO las credenciales de acceso correspondientes a la licencia básica.

6 Reajuste de Precios

6.1. A criterio del PROVEEDOR, los precios podrán ajustarse con la periodicidad permitida por la ley, en función de la variación del Índice General de Precios de Mercado (IGPM/FGV) o de cualquier índice oficial que lo reemplace.

7 Vigencia y Cancelación

7.1. El PROVEEDOR podrá dar por terminada la prestación del SERVICIO en cualquier momento, con un preaviso mínimo de 30 días, momento en el cual el contrato quedará resuelto automáticamente al vencimiento de dicho plazo.

7.1.1. Tras la cancelación, todos los datos, archivos e información almacenados en la cuenta serán eliminados de forma permanente.

7.2. Las cancelaciones solicitadas dentro de los primeros 14 días de vigencia del contrato — contados desde la creación de las credenciales de acceso y la aceptación de estos términos — darán derecho al reembolso íntegro de los montos pagados.

7.3. Para los suscriptores de planes anuales que cancelen durante los primeros 12 meses, se perderán los descuentos aplicados, se cobrarán las penalidades correspondientes y deberá cumplirse el período de preaviso establecido.

7.6. Si no se presenta una solicitud de cancelación antes del vencimiento del contrato, este se renovará automáticamente por el mismo período.

7.8. La tarifa de configuración e implementación no será reembolsada bajo ninguna circunstancia, ya que remunera un servicio ya prestado en su totalidad.

7.9. Al finalizar el contrato, siempre que el USUARIO no tenga deudas pendientes, recibirá una copia de la base de datos en formato SQL con toda su información hasta la fecha de cancelación.

8 Obligaciones del Proveedor

• Prestar el SERVICIO con calidad y respetar la privacidad del USUARIO, manteniendo la confidencialidad de todos los datos de registro, incluidas las credenciales de acceso, que solo se revelarán a terceros por orden judicial.
• Notificar al USUARIO sobre interrupciones planificadas por mantenimiento preventivo o correctivo, a través de correo electrónico o aviso en el SITIO WEB.
• Mantener la CENTRAL DE ATENCIÓN, directamente o a través de terceros.
• Ofrecer soporte técnico de lunes a viernes, de 9:00 a 17:30 hs (horario de Brasil).
• Realizar copias de seguridad diarias de los datos del USUARIO para garantizar su seguridad y posibilitar la restauración cuando sea necesario.

9 Obligaciones del Usuario

9.1. Pagar todos los montos adeudados de acuerdo con el plan de SERVICIO contratado.

9.2. Asumir la responsabilidad exclusiva por el uso y la custodia de las credenciales de acceso, y responder por todas las obligaciones financieras y legales derivadas de su utilización.

9.3. Utilizar el software exclusivamente para los fines establecidos en el presente contrato.

9.4. El USUARIO no podrá en ningún caso utilizar el SERVICIO para:

• Acceder, modificar o copiar la base de datos del PROVEEDOR o de terceros sin la debida autorización.
• Utilizar credenciales de acceso ajenas sin permiso.
• Realizar actividades ilegales o contrarias a la legislación vigente, o que constituyan conductas tipificadas como delito.

9.5. El USUARIO es el único y exclusivo responsable del uso que haga del SERVICIO y responderá por los daños y perjuicios causados al PROVEEDOR o a terceros como consecuencia de un uso indebido.

10 Registro y Uso de Datos Personales

10.1. Al completar el registro y aceptar estos términos, el USUARIO declara tener plena capacidad jurídica para celebrar este contrato y ser el responsable financiero de sus obligaciones.

10.2. El USUARIO se compromete a notificar de inmediato al PROVEEDOR ante cualquier pérdida, robo o uso no autorizado de sus credenciales de acceso, a fin de que puedan ser bloqueadas.

10.6. El USUARIO deberá proporcionar información veraz, actualizada y completa, y comunicar al PROVEEDOR cualquier cambio en sus datos de registro, incluyendo correo electrónico, nombre de la empresa o representantes legales.

10.8. Los datos de registro se recopilan con el fin de establecer el vínculo contractual, gestionar y mejorar el SERVICIO, enviar actualizaciones técnicas y — con el consentimiento previo del USUARIO — remitir información comercial sobre productos o servicios actuales o futuros.

10.9. El PROVEEDOR aplica medidas de seguridad de alto nivel para proteger los datos del USUARIO, pero no puede ser responsabilizado por vulneraciones derivadas de actos criminales de terceros que estén fuera de los límites de la previsibilidad técnica.

10.10. La contraseña de acceso es responsabilidad exclusiva del USUARIO. Solo la dirección de correo electrónico registrada recibirá la contraseña y sus eventuales modificaciones.

11 Interrupciones, Garantías y Responsabilidad

11.1. El SERVICIO podrá ser interrumpido sin derecho a indemnización para el USUARIO en los siguientes casos:

• Mantenimientos técnicos u operativos que requieran la detención temporal del sistema;
• Casos fortuitos o de fuerza mayor;
• Acciones de terceros que impidan la prestación del SERVICIO;
• Cortes de suministro eléctrico;
• Interrupción de los servicios de telecomunicaciones;
• Fallas en los sistemas de transmisión o enrutamiento de internet;
• Suspensión ordenada por autoridad judicial.

11.3. El PROVEEDOR no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores, dado que ningún sistema de telecomunicaciones o informática puede ofrecer una disponibilidad del 100% durante los 365 días del año.

11.4. El PROVEEDOR se exime expresamente de cualquier responsabilidad por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso del SERVICIO.

12 Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)

12.2. El PROVEEDOR se compromete a mantener una disponibilidad del SERVICIO de 95% por mes calendario.

12.3. Quedan excluidos del cálculo del SLA: fallas de conectividad del lado del USUARIO, errores de configuración por parte del USUARIO, ventanas de mantenimiento programado, intervenciones de seguridad de emergencia y suspensiones ordenadas por autoridades competentes.

12.4. El incumplimiento del SLA otorga al USUARIO el derecho a recibir descuentos proporcionales sobre la mensualidad, aplicados en el mes siguiente al del incumplimiento.

12.5. El reclamo por incumplimiento del SLA debe formalizarse dentro de los 15 días siguientes a la constatación del hecho, con la documentación de respaldo correspondiente, bajo pena de perder el derecho al descuento.

13 Central de Atención

13.1. Para todas las solicitudes de asistencia técnica, modificaciones de SERVICIO, reclamaciones o cualquier asunto que requiera registro o documentación, el canal exclusivo es la CENTRAL DE ATENCIÓN, accesible a través del SITIO WEB.

13.2. Horario de atención regular: lunes a viernes, de 9:00 a 17:30 hs (horario de Brasil), a través del chat del sistema o por teléfono.

13.3. No están incluidos en el soporte técnico:

• Soporte o instalación de sistemas no ofrecidos por el PROVEEDOR (software fiscal, servicios de correo, aplicaciones bancarias o contables, etc.);
• Soporte de hardware, incluyendo formateo de discos, módems, repetidores de señal, redes internas o impresoras;
• Orientación tributaria o fiscal oficial — esta debe ser proporcionada por el contador del USUARIO y formalizada por escrito al equipo de soporte. El USUARIO asume toda responsabilidad por las consecuencias fiscales o legales derivadas.

14 Propiedad Intelectual

14.1. Todo el contenido del SITIO WEB — incluyendo, entre otros, textos, gráficos, íconos, programas informáticos y todos los datos relacionados — es propiedad exclusiva del PROVEEDOR y está protegido por la legislación brasileña de propiedad intelectual, incluyendo derechos de autor, protección de software, marcas, patentes y tratados internacionales aplicables.

14.2. El uso no autorizado, la divulgación, publicación, distribución o reproducción total o parcial de cualquier contenido está estrictamente prohibido y podrá resultar en sanciones penales, civiles y administrativas.

15 Disposiciones Generales

15.1. La prestación del SERVICIO se rige por la legislación brasileña.

15.2. Las partes reconocen el correo electrónico como medio válido y suficiente de comunicación, y el SITIO WEB como canal válido para la publicación de avisos relacionados con este contrato.

15.3. El PROVEEDOR no será responsable por daños ocasionados por pérdida de contenido, retrasos en la transmisión, fallas en las líneas de comunicación o accesos no autorizados por parte de terceros.

15.4. La falta de ejercicio de cualquier derecho consagrado en este instrumento no constituirá novación, transacción ni renuncia a dicho derecho.

15.5. Si alguna cláusula de este contrato fuera declarada nula o inaplicable por resolución judicial firme, las demás disposiciones permanecerán en plena vigencia.

15.9. El USUARIO declara que el PROVEEDOR queda eximido de responsabilidad por multas de organismos reguladores, daños y perjuicios, lucro cesante o pérdidas patrimoniales derivadas del uso indebido o de una configuración incorrecta del software.

15.11. El garante identificado en la confirmación contractual garantiza solidariamente el cumplimiento de todas las obligaciones pecuniarias asumidas en el presente contrato, renunciando al beneficio de excusión.

16 Política de Privacidad

16.1. El USUARIO declara haber leído la Política de Privacidad de Tec Software y acepta sus términos, comprometiéndose a cumplirlos en su totalidad.

17 Jurisdicción y Fuero

17.1. Las partes eligen el Juzgado Regional de Campo Grande, en la Jurisdicción de Río de Janeiro, Brasil, renunciando a cualquier otro fuero, por más privilegiado que fuere, para dirimir cualquier controversia o litigio derivado de la ejecución de este contrato.