Política de Privacidad
Cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales
Los datos que recopilamos dependen del contexto de tus interacciones con nosotros. Esta Política cubre los datos de Clientes, Consumidores de Clientes y Usuarios de nuestros sitios web — denominados colectivamente “Titulares”.
1 Quiénes somos
Tec Software® Data Source Informática Ltda ofrece una cartera de servicios de internet, que incluye software como servicio (SaaS), alojamiento web, soluciones en la nube, tienda virtual, entre otros. Estamos ubicados en Av. María Teresa, 75, Grupos 318 y 319, Río de Janeiro – RJ, Brasil.
Preguntas, dudas o reclamaciones sobre esta Política pueden enviarse a: privacidade@tecsoftware.com.br
2 Definiciones importantes
Ley General de Protección de Datos (LGPD). Ley Federal N.º 13.709/2018 que regula las actividades de tratamiento de datos personales, incluso en medios digitales, con el objetivo de proteger los derechos fundamentales de libertad y privacidad.
Agentes de Tratamiento. El Responsable es la persona o empresa que toma las decisiones sobre el tratamiento de datos. El Operador es quien realiza el tratamiento siguiendo las instrucciones del Responsable.
Datos Personales. Información relacionada con una persona física identificada o identificable.
Tratamiento. Cualquier operación realizada con datos personales, como recopilación, producción, recepción, clasificación, uso, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, almacenamiento, archivo, eliminación, evaluación, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción.
3 Clientes
3.1 Datos que recopilamos
(I) Datos que nos proporcionas
- Datos de contacto profesional: nombre, cargo, empresa, ubicación, teléfono y correo electrónico;
- Preferencias de marketing;
- Credenciales de cuenta: correo electrónico, usuario y contraseña;
- Información de pago: datos de tarjeta de crédito, datos bancarios y dirección de facturación;
- Datos de soporte técnico: tipo de producto/servicio relacionado con el ticket, datos de contacto y contenido de las comunicaciones, incluidas grabaciones telefónicas.
(II) Datos que recopilamos automáticamente
- Datos del dispositivo: dirección IP, sistema operativo, geolocalización e identificador del dispositivo;
- Datos de registro: IP y actividades en los Servicios (fecha, hora, páginas visitadas, búsquedas y acciones realizadas);
- Datos de navegación: cómo usas e interactúas con los Servicios, incluyendo métricas de rendimiento y comunicaciones enviadas.
(III) Datos de otras fuentes
Podemos recopilar datos de bases de datos públicas, perfiles públicos en redes sociales y entidades de protección crediticia.
3.2 Cómo utilizamos estos datos
- Cumplir con nuestras obligaciones contractuales: crear y gestionar cuentas, verificar identidad, cobrar importes y proporcionar/mejorar servicios;
- Notificarte sobre cambios en nuestros productos y servicios;
- Realizar operaciones internas: soporte, análisis de datos, pruebas e investigación;
- Reforzar nuestros procedimientos de seguridad y protección;
- Informarte sobre servicios similares a los ya contratados;
- Evaluar la eficacia de la publicidad que ofrecemos;
- Gestionar riesgos y detectar/prevenir fraudes o actividades ilegales;
- Establecer, ejercer y defender derechos en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales;
- Cumplir con obligaciones legales o regulatorias.
4 Consumidores
4.1 Datos que recopilamos
(I) Datos recibidos de nuestros Clientes
Los Clientes pueden proporcionarnos tus datos —como nombre, correo electrónico, teléfono, número de identificación o datos de pago— al utilizar nuestros servicios (p. ej.: carga de base de contactos, emisión de facturas electrónicas, tienda virtual).
(II) Datos que recopilamos automáticamente
- Datos del dispositivo: IP, sistema operativo, geolocalización e identificadores únicos;
- Datos de navegación: interacciones con comunicaciones de marketing, páginas visitadas, apertura de correos electrónicos y adición de productos al carrito; métricas de rendimiento de los Servicios.
(III) Datos de otras fuentes
Podemos recopilar datos de bases públicas, redes sociales y entidades de protección crediticia, especialmente en operaciones de intermediación de pagos.
4.2 Cómo utilizamos estos datos
- Proporcionar, personalizar y mejorar nuestros Servicios;
- Operaciones internas: soporte, análisis de datos, pruebas e investigación;
- Desarrollar estrategias de marketing para nuestros Clientes;
- Procesar solicitudes de pago en operaciones de intermediación;
- Gestionar riesgos y detectar/prevenir fraudes;
- Establecer, ejercer y defender derechos en procedimientos judiciales o arbitrales;
- Cumplir con obligaciones legales o regulatorias.
5 Usuarios de los Sitios Web
5.1 Datos que recopilamos
(I) Datos que nos proporcionas
- Datos de contacto: nombre, cargo, empresa, ubicación, teléfono y correo electrónico;
- Área de especialización e intereses;
- Naturaleza de tu comunicación con nosotros;
- Preferencias de marketing;
- Cualquier otra información que decidas proporcionarnos.
(II) Datos que recopilamos automáticamente
- Datos del dispositivo: IP, sistema operativo, navegador, geolocalización e identificadores únicos;
- Datos de navegación: fechas de uso, páginas visitadas, interacciones con materiales informativos y métricas de rendimiento.
5.2 Cómo utilizamos estos datos
- Proporcionar, personalizar y mejorar nuestros sitios web;
- Reforzar procedimientos de seguridad y protección;
- Operaciones internas: análisis de datos, pruebas e investigación;
- Procesar transacciones y gestionar cuentas en línea;
- Enviar comunicaciones de marketing y recomendaciones según tus preferencias;
- Evaluar la eficacia de la publicidad que ofrecemos;
- Gestionar riesgos y detectar/prevenir fraudes;
- Establecer, ejercer y defender derechos en procedimientos judiciales o arbitrales;
- Cumplir con obligaciones legales o regulatorias.
6 Cómo compartimos datos personales
Podemos compartir datos personales con terceros y socios en las siguientes situaciones:
- Proveedores de servicios externos: para ayudarnos a operar, mejorar y dar soporte a nuestros Servicios. Les exigimos utilizar los datos conforme a nuestras instrucciones y términos.
- Entidades de Protección Crediticia: para validar información y reducir el riesgo de fraudes.
- Autoridades regulatorias, judiciales o administrativas: cuando lo exija la ley o para combatir fraudes e infracciones.
- Transferencia de activos: en caso de reorganización o venta de la empresa, tus datos podrán transferirse al nuevo propietario para garantizar la continuidad de los servicios.
- Con tu autorización: en otros casos, te enviaremos una notificación solicitando tu consentimiento para una finalidad específica.
7 Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nosotros y nuestros socios utilizamos tecnologías como cookies, píxeles, balizas web y SDKs para recopilar y almacenar datos automáticamente. Estas tecnologías nos ayudan a optimizar tu experiencia, dirigir campañas publicitarias y aplicar procedimientos de seguridad.
Consulta nuestra para más detalles.
8 Transferencias Internacionales de Datos
Podemos transferir algunos de tus datos a proveedores de servicios ubicados en el extranjero, incluidos proveedores en la nube. En esos casos, Tec Software adoptará las medidas adecuadas para garantizar la protección de tus datos conforme a la legislación aplicable, incluyendo la celebración de acuerdos de transferencia cuando sea necesario.
9 Interacciones con Sitios Web de Terceros
Podemos incluir enlaces a otros sitios en internet. Tec Software no se responsabiliza por estos sitios y contenidos, ni comparte, avala, supervisa, valida ni acepta la forma en que recopilan, procesan y transfieren tu información personal. Te recomendamos consultar las políticas de privacidad de los sitios que visites.
10 Seguridad
Los datos personales tratados por Tec Software están protegidos por medidas físicas, técnicas y organizativas —como cortafuegos, cifrado de datos, controles de acceso físico a centros de datos y controles de autorización— para reducir riesgos de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación y alteración.
11 Derechos del Titular
Los titulares de datos personales pueden ejercer los siguientes derechos contactándonos en privacidade@tecsoftware.com.br:
- Confirmación de la existencia del tratamiento de datos personales;
- Acceso a los datos personales, conforme a la legislación aplicable;
- Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
- Portabilidad de datos;
- Eliminación de datos tratados con base en el consentimiento o cuando sean innecesarios, excesivos o tratados en incumplimiento de la ley;
- Información sobre el uso compartido de datos;
- Revocación del consentimiento, cuando corresponda.
12 Terminación del Tratamiento
Almacenamos tus datos: (I) durante el tiempo exigido por la ley; (II) hasta la finalización del tratamiento según lo descrito a continuación; o (III) durante el tiempo necesario para preservar el interés legítimo de Tec Software.
La terminación del tratamiento ocurrirá cuando: (I) se logre la finalidad para la que se recopilaron los datos; (II) el Titular solicite la eliminación; o (III) exista una determinación legal en ese sentido. En tales casos, los datos personales serán eliminados, salvo las excepciones previstas por la ley.
13 Cambios en esta Política
Tec Software se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento, publicando la versión actualizada en su sitio web. En caso de un cambio sustancial en el tratamiento de datos, serás informado y tendrás la oportunidad de revisar la política revisada antes de decidir continuar utilizando nuestros Servicios.