Política de Privacidade

1 Quem somos

A Tec Software® Data Source Informática Ltda oferece um portfólio de serviços de internet, incluindo softwares como serviço (SaaS), hospedagem de sites, soluções de computação em nuvem, loja virtual, entre outros. Estamos sediados à Av. Maria Teresa, 75, Grupos 318 e 319, Rio de Janeiro – RJ.

Dúvidas, perguntas ou reclamações sobre esta Política podem ser enviadas para: privacidade@tecsoftware.com.br

2 Definições importantes

Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Lei Federal nº 13.709/2018 que regula as atividades de tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e privacidade.

Agentes de Tratamento. São o Controlador — pessoa ou empresa responsável pelas decisões referentes ao tratamento — e o Operador — pessoa ou empresa que realiza o tratamento segundo as instruções do Controlador.

Dados Pessoais. Informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável.

Tratamento. Qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, armazenamento, arquivamento, eliminação, avaliação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

3 Clientes

3.1 Dados que coletamos

(I) Dados que você nos fornece

• Dados de contato profissional: nome, cargo, empresa, localização, telefone e e-mail;
• Preferências de marketing;
• Credenciais de conta: e-mail, usuário e senha;
• Informações de pagamento: dados de cartão de crédito, dados bancários e endereço de fatura;
• Dados de suporte técnico: tipo de produto/serviço relacionado ao chamado, dados de contato e conteúdo das comunicações conosco, incluindo gravações telefônicas.

(II) Dados que coletamos automaticamente

• Dados de dispositivo: endereço de IP, sistema operacional, geolocalização e identificador do dispositivo;
• Dados de registros: IP e atividades nos Serviços (data, hora, páginas visualizadas, pesquisas e ações realizadas);
• Dados de navegação: como você utiliza e interage com os Serviços, incluindo métricas de desempenho e comunicações enviadas.

(III) Dados de outras fontes

Podemos coletar dados de bases públicas, perfis públicos em redes sociais e entidades de proteção ao crédito.

3.2 Como utilizamos esses dados

• Cumprir obrigações contratuais: criar e gerenciar contas, verificar identidade, cobrar valores e fornecer/aprimorar serviços;
• Notificá-lo sobre alterações em nossos produtos e serviços;
• Realizar operações internas: suporte, análise de dados, testes e pesquisas;
• Reforçar procedimentos de segurança e proteção;
• Informar sobre serviços similares aos já contratados;
• Avaliar a eficácia de publicidade veiculada;
• Gerenciar riscos e detectar/prevenir fraudes ou atividades ilegais;
• Estabelecer, exercer e defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias.

4 Consumidores

4.1 Dados que coletamos

(I) Dados recebidos dos nossos Clientes

Os Clientes podem nos fornecer seus dados — como nome, e-mail, telefone, CPF ou dados de pagamento — ao utilizarem os nossos serviços (ex.: upload de base de contatos, emissão de NF-e / NFC-e, loja virtual).

(II) Dados que coletamos automaticamente

• Dados de dispositivo: IP, sistema operacional, geolocalização e identificadores únicos;
• Dados de navegação: interações com comunicações de marketing, páginas visitadas, abertura de e-mails e adição de produtos ao carrinho; métricas de desempenho dos Serviços.

(III) Dados de outras fontes

Podemos coletar dados de bases públicas, redes sociais e entidades de proteção ao crédito, sobretudo em operações de intermediação de pagamento.

4.2 Como utilizamos esses dados

• Fornecer, personalizar e aprimorar nossos Serviços;
• Operações internas: suporte, análise de dados, testes e pesquisas;
• Desenvolver estratégias de marketing para nossos Clientes;
• Processar pedidos de pagamento em operações de intermediação;
• Gerenciar riscos e detectar/prevenir fraudes;
• Estabelecer, exercer e defender direitos em processos judiciais ou arbitrais;
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias.

5 Usuários dos Websites

5.1 Dados que coletamos

(I) Dados que você nos fornece

• Dados de contato: nome, cargo, empresa, localização, telefone e e-mail;
• Área de atuação e interesses;
• Natureza da sua comunicação conosco;
• Preferências de marketing;
• Quaisquer outras informações que você opte por fornecer.

(II) Dados que coletamos automaticamente

• Dados de dispositivo: IP, sistema operacional, navegador, geolocalização e identificadores únicos;
• Dados de navegação: datas de uso, páginas visitadas, interações com materiais informativos e métricas de desempenho.

5.2 Como utilizamos esses dados

• Fornecer, personalizar e aprimorar nossos websites;
• Reforçar procedimentos de segurança e proteção;
• Operações internas: análise de dados, testes e pesquisas;
• Processar transações e gerenciar contas online;
• Enviar comunicações de marketing e recomendações conforme suas preferências;
• Avaliar a eficácia de publicidade veiculada;
• Gerenciar riscos e detectar/prevenir fraudes;
• Estabelecer, exercer e defender direitos em processos judiciais ou arbitrais;
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias.

6 Como compartilhamos dados pessoais

Poderemos compartilhar dados pessoais com terceiros e parceiros nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço terceirizados: para nos ajudar a operar, aprimorar, dar suporte e anunciar nossos Serviços. Exigimos que utilizem os dados conforme nossas instruções e termos.
• Entidades de Proteção ao Crédito: para validar informações e reduzir o risco de fraudes.
• Órgãos reguladores, autoridades judiciais ou administrativas: quando exigido por lei ou para combater fraudes e violações.
• Transferência de Ativos: em caso de reorganização ou venda da empresa, seus dados poderão ser transferidos ao novo proprietário para garantir a continuidade dos serviços.
• Com sua autorização: em outros casos, enviaremos uma notificação solicitando seu consentimento para finalidade específica.

7 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nós e nossos parceiros utilizamos tecnologias como cookies, pixels, web beacons e SDKs para coletar e armazenar dados automaticamente. Essas tecnologias nos ajudam a otimizar sua experiência, direcionar campanhas publicitárias e aplicar procedimentos de segurança.

Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.

8 Transferências Internacionais de Dados

Poderemos transferir alguns de seus dados a prestadores de serviços localizados no exterior, incluindo provedores de nuvem. Nesses casos, a Tec Software adotará medidas apropriadas para garantir a proteção adequada dos dados, em conformidade com a legislação aplicável, incluindo a celebração de contratos de transferência quando exigidos.

9 Interações com Sites de Terceiros

Podemos disponibilizar links para outros sites na internet. A Tec Software não se responsabiliza por esses sites e conteúdos, e não compartilha, subscreve, monitora, valida nem aceita a forma como coletam, processam e transferem suas informações pessoais. Recomendamos que consulte as políticas de privacidade dos respectivos sites.

10 Segurança

Os dados pessoais tratados pela Tec Software são protegidos por medidas físicas, técnicas e organizacionais, tais como firewalls, criptografia de dados, controles de acesso físico a data centers e controles de autorização de acesso à informação, visando reduzir riscos de perda, mau uso, acesso não autorizado, divulgação e alteração.

11 Direitos do Titular

Os titulares de dados pessoais podem exercer os seguintes direitos entrando em contato pelo e-mail privacidade@tecsoftware.com.br:

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• Acesso aos dados pessoais, nos termos da legislação aplicável;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Portabilidade dos dados;
• Exclusão de dados tratados com base em consentimento ou quando desnecessários, excessivos ou em desconformidade com a lei;
• Informações sobre uso compartilhado de dados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

12 Término do Tratamento

Armazenamos seus dados: (I) pelo tempo exigido por lei; (II) até o término do tratamento conforme descrito abaixo; ou (III) pelo tempo necessário para preservar o legítimo interesse da Tec Software.

O término do tratamento ocorrerá quando: (I) a finalidade para a qual o dado foi coletado for alcançada; (II) o Titular solicitar a exclusão; ou (III) houver determinação legal nesse sentido. Nos casos de término, os dados pessoais serão eliminados, ressalvadas as hipóteses previstas em lei.

13 Alterações nesta Política

A Tec Software reserva-se o direito de alterar esta Política a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada em seu website. Em caso de alteração material no tratamento de dados, você será informado e terá a oportunidade de analisar a política revisada antes de decidir continuar usando nossos Serviços.